Quy định đổi trả và bảo hành quà tặng vật lý 1.1 Quy định về khiếu nại 1.1.1 Thời gian khiếu nại: - Đối với khiếu nại về thời gian giao nhận sản phẩm: Khách hàng có thể gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch đổi quà thành công. - Khiếu nại đổi, trả sản phẩm: Khách hàng có thể gửi khiếu nại trong vòng 5 ngày kể từ ngày Hội viên/người được ủy quyền nhận hộ ký xác nhận trên biên bản giao nhận do đơn vị vận chuyển hoặc bưu điện cung cấp. - Ngoài thời hạn trên khiếu nại có thể bị từ chối xử lý. 1.1.2 Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin khiếu nại: Trong quá trình khiếu nại, Hội viên cần cung cấp các chứng từ, bằng chứng liên quan như: phiếu bảo hành, ảnh chụp sản phẩm, phiếu giao hàng, mẫu chữ kỹ, ảnh chụp màn hình điện thoại. Trường hợp Hội viên không đồng ý cung cấp chừng từ, bằng chứng liên quan: UrBox/ Chương trình Bông Sen Vàng có thể từ chối hỗ trợ. 1.2 Quy định đổi trả quà tặng vật lý - Tất cả quà tặng vật lý sẽ không được đổi, trả trừ trường hợp quà tặng bị lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm được hỗ trợ thu hồi và đổi trả hoàn toàn miễn phí trong thời gian 10 ngày làm việc, không kể thời gian chuyển phát. - Trong trường hợp lỗi không thể được khắc phục từ phía nhà sản xuất, Hội viên có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác với giá trị dặm tương đương. 1.3 Quy định bảo hành quà tặng vật lý: 1.3.1. Sản phẩm Manulife 1.3.2: Sản phẩm hiện vật khác Các sản phẩm quà tặng vật lý được bảo hành chính hãng theo thông tin chi tiết trong mô tả sản phẩm. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin Quy định bảo hành và đổi trả Evoucher 2.1 Quy định về khiếu nại 2.1.1 Thời gian khiếu nại: 2.1.2 Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin khiếu nại: 2.2 Quy định đổi trả Evoucher 2.3 Quy định bảo hành Evoucher Quy định bảo hành và đổi trả Dịch vụ đặt chỗ tiện ích 3.1 Quy định về khiếu nại 3.1.1 Thời gian khiếu nại: 3.1.2 Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin khiếu nại: 3.2 Quy định đổi trả Dịch vụ đặt chỗ tiện ích 3.3 Quy định bảo hành Dịch vụ đặt chỗ tiện ích